現(xiàn)在我國玩具行業(yè)從業(yè)人數(shù)開始逐步增多，他們看準(zhǔn)的正是我國目前玩具整體消費(fèi)數(shù)量人均偏低的狀況，而玩具市場會在未來一段時間內(nèi)飛速發(fā)展。對于玩具店來說，能否抓住這個機(jī)遇，除了做好店鋪選址、裝修等一系列工作以外，高超的銷售技巧也是客戶店面盈利的重要步驟。

而要留住顧客的銷售技巧，一般都是要取得客戶的信賴。學(xué)會以下幾個步驟，就能讓客戶對玩具店員的信賴感陡增，從而促成交易的完成：

學(xué)會傾聽

在顧客敘述自己需要的時候，店員要學(xué)會做一個好的傾聽者。每一個人都需要被認(rèn)同、被了解，而認(rèn)同別人最好最簡單有效的方式就是很仔細(xì)地聽他講話。當(dāng)你認(rèn)認(rèn)真真的聽他說完話的時候，客戶對你的信賴感已經(jīng)開始建立了。

適當(dāng)?shù)陌l(fā)問

在玩具銷售過程當(dāng)中，玩具店員必須要花至少一半的時間建立客戶對你的信賴感。而建立信賴感的第一個步驟就是要發(fā)問很好的問題。當(dāng)客戶一進(jìn)門，店員要不斷地發(fā)問，“你是送禮還是為自己的孩子選玩具？”“你有哪些興趣？”或是“你想要什么類型的玩具？”“你為多大的孩子選玩具？”這樣就能打開話題，讓顧客開始講話。