網(wǎng)上開店的趨勢早就已經(jīng)形成了，像國美、蘇寧、大洋等傳統(tǒng)零售商紛紛搭建網(wǎng)上商城的時(shí)候，福州本土的網(wǎng)店主、網(wǎng)站主們則逆向發(fā)展，紛紛開設(shè)了實(shí)體店，走上了“線下實(shí)體店與線上網(wǎng)店”相結(jié)合的營銷之路。

通過了解得知，網(wǎng)店主爭開實(shí)體店主要是為了解除本土顧客的顧慮，加強(qiáng)現(xiàn)場服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)更加利于本土顧客的物流配送。但是，開實(shí)體店不可避免地會(huì)給企業(yè)增加營銷成本，因此，專家建議，最好是先通過網(wǎng)店聚集一定客戶群后，再開實(shí)體店會(huì)更為穩(wěn)妥。

線上線下雙營銷

一個(gè)福建本土網(wǎng)站總經(jīng)理介紹說，“對(duì)絕大多數(shù)老百姓來說，電子商務(wù)看不見摸不著，難以信任，開實(shí)體店就是為了讓顧客‘眼見為實(shí)’�！蹦莻�(gè)網(wǎng)站是特產(chǎn)和數(shù)碼產(chǎn)品為兩塊主營業(yè)務(wù)，經(jīng)歷還特意在華林路、三坊七巷各開了一家特產(chǎn)實(shí)體店，并在大利嘉城開設(shè)150平方米的數(shù)碼實(shí)體店，采用“線上網(wǎng)店+線下實(shí)體店”結(jié)合的方式，顧客既可以網(wǎng)上直接交易，也可以先在網(wǎng)上查看產(chǎn)品再到實(shí)體店拿貨，這樣一來，“至少增加了30%以上的銷售額”。

無獨(dú)有偶，福州其他的本土網(wǎng)站或網(wǎng)店店主們也紛紛開設(shè)實(shí)體店，實(shí)行線上線下雙營銷策略。

開實(shí)體店增加成本

開設(shè)實(shí)體店，可以更好的人本土顧客了解自己的產(chǎn)品，自己的店鋪，做好推廣工作；也更加方便給予本土顧客物流配送。但是相對(duì)，開實(shí)體店就要增加成本，根據(jù)店鋪大小，每個(gè)店鋪要增加3-10萬左右的成本。這是一些剛走上網(wǎng)店?duì)I銷的店主們所負(fù)擔(dān)不起的。因此，店主們不要盲目跟風(fēng)，要根據(jù)自己的實(shí)際情況相結(jié)合。

專家提醒線上線下結(jié)合是目前較好的模式

福州大學(xué)管理學(xué)院副教授陳章旺分析認(rèn)為，“線上網(wǎng)店+線下實(shí)體店”是目前一種較好的經(jīng)營模式，不過，商家必須考慮到網(wǎng)絡(luò)展示和現(xiàn)實(shí)商品可能給消費(fèi)者帶來的落差，在產(chǎn)品選擇上還是盡量偏向標(biāo)準(zhǔn)化。

廈門大學(xué)管理學(xué)院彭麗芳教授則表示，單純網(wǎng)絡(luò)營銷的成本非常低，但如果有線下實(shí)體店，可以增強(qiáng)現(xiàn)場體驗(yàn)，比如賣衣服的網(wǎng)站，網(wǎng)上看中的款式卻不知道尺寸是不是合適，如果開了實(shí)體店就能到店試一下，對(duì)客戶的售后服務(wù)也更有保障。“線上網(wǎng)店+線下實(shí)體店”這種“雙渠道營銷”必然會(huì)增加營銷成本，只有形成規(guī)模后才能抵消其成本上升。彭麗芳教授認(rèn)為，很多人是先在網(wǎng)上開店，有了一定的客戶群以后，并有了很好的業(yè)務(wù)支撐后，再在線下開實(shí)體店，這種方法更加穩(wěn)妥。