作為中國(guó)嬰童行業(yè)品牌商，相信在十年之后一定是品牌的天下，不像現(xiàn)在的天貓上都是一些小的品牌，以價(jià)格取勝。將來的嬰童產(chǎn)品一定會(huì)融入更多的感情。正如現(xiàn)在的美國(guó)，在產(chǎn)品上加入了很多娛樂的元素，這種產(chǎn)品帶給消費(fèi)者不光是冷冰冰的產(chǎn)品，而是有內(nèi)涵的、會(huì)講故事的產(chǎn)品，這可能會(huì)是國(guó)內(nèi)嬰童行業(yè)未來的一種趨勢(shì)。

作為現(xiàn)在消費(fèi)者，很多嬰童店系統(tǒng)因?yàn)殡娮由虅?wù)的影響，會(huì)忽略一些內(nèi)功。在日本，消費(fèi)者去店里買東西是一定要有服務(wù)的感覺融入其中。而在中國(guó)，當(dāng)消費(fèi)者留了電話成為嬰童店的會(huì)員以后，就感受不到關(guān)于服務(wù)的任何東西。很多嬰童店在細(xì)節(jié)上只是學(xué)了一個(gè)框架，而沒有深入其中。這個(gè)是需要加強(qiáng)的。

華特迪士尼童裝近期在和美國(guó)的“特百惠”合作，他們每個(gè)季度都會(huì)有印刷的DM寄回客戶家，有上萬個(gè)客戶，成本很大，但客戶的忠誠(chéng)度在70%以上，這個(gè)數(shù)字是很驚人的，在中國(guó)沒有哪個(gè)品牌做到該程度。

很多在社區(qū)的店都看不到消費(fèi)者，但到了三四點(diǎn)鐘，家庭主婦都會(huì)到店里來參加培訓(xùn)，探討新的話題，與此同時(shí)也會(huì)買一些新品。這說明“特百惠”的客戶管理是非�？茖W(xué)的，這些都是需要我國(guó)嬰童行業(yè)學(xué)習(xí)的地方。