新媽媽小張某天到百聯(lián)又一城的黃色小鴨柜臺(tái)購(gòu)物，指定要一款嬰童服裝，這款服裝之前在這家門(mén)店銷(xiāo)售過(guò)，但目前該尺碼的已經(jīng)售罄。這時(shí)候，該門(mén)店的營(yíng)業(yè)員就會(huì)通過(guò)終端POS機(jī)將這條購(gòu)買(mǎi)信息上傳到后臺(tái)，由負(fù)責(zé)該門(mén)店的督導(dǎo)通過(guò)ERP系統(tǒng)查詢(xún)附近幾個(gè)黃色小鴨門(mén)店的庫(kù)存信息，并在附近的楊浦寶大祥門(mén)店找到了顧客指定款式的嬰童服裝，并通過(guò)同城物流送到小張手中。

類(lèi)似的場(chǎng)景幾乎在每一家黃色小鴨的門(mén)店都出現(xiàn)過(guò)。這種小范圍的貨物調(diào)轉(zhuǎn)，一般是由黃色小鴨的門(mén)店督導(dǎo)負(fù)責(zé)，門(mén)店督導(dǎo)的權(quán)限范圍內(nèi)，能看到自己負(fù)責(zé)的10個(gè)門(mén)店的庫(kù)存信息，并在自己的權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行貨物調(diào)轉(zhuǎn)。

但服裝行業(yè)的不確定性在于，即使之前做過(guò)很詳盡的數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)，難免還是會(huì)出現(xiàn)某款產(chǎn)品在某個(gè)區(qū)域賣(mài)得很好，而在另外一個(gè)區(qū)域滯銷(xiāo)的情況。在黃色小鴨的管理架構(gòu)中，還分有一、五、七、九部，分別負(fù)責(zé)上海、浙江、江蘇等市場(chǎng)。部上一級(jí)還有處，分別負(fù)責(zé)華東或西南等大區(qū)。

因此，一旦出現(xiàn)某款商品在上海賣(mài)得特別好，但在浙江還有很大庫(kù)存的情況。該公司的處級(jí)負(fù)責(zé)人就會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)的貨品調(diào)轉(zhuǎn)，在權(quán)衡成本和效益后，交由常年合作的物流公司進(jìn)行貨品的調(diào)轉(zhuǎn)。為了確保調(diào)轉(zhuǎn)貨品的及時(shí)性，黃色小鴨與物流公司的合同里規(guī)定了“T+3”的內(nèi)容，即在三日內(nèi)將貨品發(fā)到。

為了減少貨品在調(diào)轉(zhuǎn)過(guò)程中的流程，黃色小鴨還在進(jìn)行一場(chǎng)扁平化的管理架構(gòu)調(diào)整。徐斌告訴記者：“在他的資訊部下面，原本還有課一級(jí)管理，在處和部之間，但在公司最近的管理架構(gòu)調(diào)整中，這一級(jí)全部被取消，處直接對(duì)部負(fù)責(zé)�！�

另如黃色小鴨上游有臺(tái)凌、東凌以及其他外部供應(yīng)商，臺(tái)凌作為黃色小鴨的主要供應(yīng)商，東凌作為進(jìn)口商品的供應(yīng)商，與黃色小鴨關(guān)聯(lián)的外部供應(yīng)商只負(fù)責(zé)包裝物的供應(yīng)。為適應(yīng)嬰童服裝用品行業(yè)快速響應(yīng)特點(diǎn)，上海臺(tái)凌主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)，黃色小鴨主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，在管理運(yùn)作上是一套人馬，分別負(fù)責(zé)兩個(gè)公司的業(yè)務(wù)。在營(yíng)銷(xiāo)模式上，按照總部+辦事處+直營(yíng)專(zhuān)柜的分銷(xiāo)零售渠道管理模式。