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坐等顧客不如直接關門,如何提高顧客進店率?
都說媽媽和孩子的錢最好掙,但是現(xiàn)在一個小區(qū)外就有好幾家母嬰用品店,更別說那些大商場了,花樣多的繞眼,今天小編給大家傳授幾個大招,提高進店率。畢竟進店率是保障母嬰店業(yè)績的根本,有了顧客進店才有可能開展銷售環(huán)節(jié),如果母嬰店主成天只懂得坐等顧客上門,那還不如直接關門大吉。因此如何提升母嬰店進店率一直是經營者們關心話題。
1大招一:母嬰產品攔截
產品攔截,其實就是利用顧客好奇心理,在母嬰店門口進行產品特有賣點的展示來吸引顧客進店,譬如門口展示兒童聲光玩具,利用其新奇造型與聲音吸引家長和寶寶進店。或利用店內產品陳列、堆頭的擺放、促銷物品展示來吸引顧客。這一點有必要學習一下,超市的阿姨和路邊攤賣小玩具的,就直接在路邊玩遙控飛機,寶寶看了,腿都挪不動了,一定要買,你說有啥辦法?
2大招二:主動攔截
店內客流量不大的時候,店員們不能一味的守店,不知道等到啥時候,才有傻兔子撞到你們家這棵樹呢!這時候,你們需要的是主動出擊去攔截顧客,由坐商改為行銷,主動攔截顧客的進店幾率也會增大,通常主動攔截需考慮以下下四大要素:人員站位、話術、攔截制度、競爭對手。(這方面完全可以學習快魚,快魚的店員在店門口的叫賣沒幾個人可以拒絕,一般顧客都會選擇,進去看兩眼,顧客進店基本已經成功一半了)
1、人員站位
可將店員分散安排在一下低端,母嬰店門口、附近人流量大的街道,如果是商場內,只需要在對應的電梯口,商場人流量最大的入口處等。
2、需要統(tǒng)一話術
需要為店員指定統(tǒng)一的攔截話術,便于遇到目標客群有相對應的溝通技巧與措施。舉個栗子,可以以店鋪的某個活動商品,或是活動為主題,買奶粉送紙尿褲,嬰幼兒濕巾免費領,購物滿100免費享受寶寶游泳之類的,抓住消費者占便宜的心理。
3、制定相關的獎懲制度
要規(guī)定員工行為規(guī)范,母嬰店里沒有顧客時,店員不能偷懶、玩手機、睡覺、聊天等。對于主動攔截顧客的店員給予相應獎勵,設定攔截指標未完成者給予相應處罰。激勵政策能夠有效喚醒員工的積極性,多勞多得,少做少拿,有了競爭和對比,大家自然都不希望比別人差,就會想攔截更多的顧客到店里,都是真金實銀。
4、觀察競爭對手
除此之外,你還需緊密觀察競爭對手店內情況,有無顧客,顧客都比較關注哪些產品,有多少顧客、店內停留時間等,同時思考這些顧客路過自己母嬰店時該如何攔截或應對。
3大招三:母嬰店氛圍攔截
顧客很容易被一個門店的整體氛圍所吸引,尤其是寶寶,對于顏色鮮艷的東西,完全沒有抵抗力,而母嬰店氛圍又如何而來呢?母嬰店需通過醒目的門頭、溫馨的色彩、櫥窗的展示、燈光的應用、母嬰產品的陳列、個性的促銷物料營造出熱銷氛圍,引發(fā)顧客的好奇,從而進店了解。
營造母嬰店氛圍常用的一些物料有:吊旗、地貼、海報、展架、堆頭、彩虹拱門、燈箱或LED屏、門頭燈、櫥窗燈、條幅、門店音樂等。門外則可以放一下氣球,搖搖車之類的。
4大招四:多重手段拓客
母嬰店除了店面攔截外,還可利用網絡(QQ、微信、網站、論壇等)、電話邀約、短信回訪、郵件群發(fā)等形式進行客源拓展,畢竟現(xiàn)在的新爸媽們,最常使用的就是網絡,朋友圈,公眾號,群之類的都不失為有效的手段。
以上是提高母嬰店進店率的方法,做了以上工作并不意味著就可以坐等了,而是要充分利用母嬰店營業(yè)的間隙,組織店員開展情景模擬以磨練和提升銷售技巧,為顧客到來做好充足的接待準備,這樣做,顧客才會越來越多,生意才會越來越好啊!