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嬰兒游泳店案例分析
幾年前,嬰兒游泳還是個(gè)小眾的概念。這幾年,隨著年輕父母對嬰兒游泳好處的了解,也使得嬰兒游泳館的生意越來越火爆,仿佛一夜之間,在三鎮(zhèn)遍地開花。雖然門檻低,但生意卻并沒有那么好做。有的甚至做了幾個(gè)月就關(guān)門大吉,有的生意做得順利的,一月利潤也過萬。
家長滿意口口相傳
來到位于青山的一家嬰兒游泳館,該游泳館是店主徐敏于四年前接手的,接手時(shí),前任館主因經(jīng)營不善就放棄了。徐敏的先生是專業(yè)的嬰兒理發(fā)師,在先生的支持下,她選擇了接手這個(gè)嬰兒游泳館的生意。
在半個(gè)小時(shí)內(nèi),有三個(gè)小家庭上門,其中兩家是來做咨詢的,另外一家是外婆、姨婆、小姨三人一起抱著五個(gè)月大的小孩“球球”來做全套的游泳,包含:洗澡、泳前操、撫觸按摩等。
該游泳館游泳前需提前預(yù)約,所以球球來之前,該館的工作人員方阿姨便已經(jīng)著手準(zhǔn)備了:調(diào)整空調(diào)溫度、在雙保溫游泳池內(nèi)放一次性浴膜。游泳前,方阿姨先給“球球”做浴前操,然后為他洗澡,再放進(jìn)游泳池里。而做這幾件事之前,她會先將池里的水溫量好,給家長過目,還提前將游泳圈泡在溫水里,以免太冷刺激到嬰兒……由于準(zhǔn)備充足,球球在游泳池里表現(xiàn)出了量好的狀態(tài),不一會兒,兩個(gè)小腳丫子歡樂地蹬了起來。“這個(gè)伢這幾天還是有點(diǎn)上火,你看這臉上……”除了在服務(wù)細(xì)節(jié)上的嚴(yán)格外,徐敏還自學(xué)了很多與嬰兒相關(guān)的知識,還到北京專門學(xué)習(xí)了少兒推拿等技巧!拔覀冞@一行,到最后講究的是一個(gè)專業(yè),你做得讓家長信服,他們才能為你的服務(wù)買單”徐敏說。
了解到,徐敏的店全靠客人帶客人,不少覺得不錯(cuò)的家長都成了她的義務(wù)宣傳人員,所以所以不少二七路、漢口等遠(yuǎn)地方的家長也開車找了過來。
前期投入不到十萬
據(jù)了解,徐敏開這個(gè)游泳館的前期投資在十萬元以下,現(xiàn)在每個(gè)月生意還比較固定,開支在一萬元左右,但每個(gè)月的毛利也在兩三萬左右,差不多每月的盈利在萬元以上。
有一位家長前來咨詢價(jià)格,80元每次的單價(jià),讓該家長連喊“有些貴”?吹絻r(jià)目表上顯示,每次全套根據(jù)會員等級不同,而從50元至80元不等。對于這個(gè)有點(diǎn)貴的價(jià)格,徐敏也不回避:“是會比其他店要貴一些,不過這也是因?yàn)槲覀兊某杀靖。服?wù)也更好,你可以先去看看!
因?yàn)橐灰怪g滿大街的嬰兒游泳館爆棚,所以導(dǎo)致不少游泳館打起了價(jià)格戰(zhàn),有的團(tuán)購時(shí)低價(jià)甚至做到了9塊9,但實(shí)際上,要做好服務(wù),這個(gè)價(jià)格肯定是做不了的:首先,你得用一次性浴膜;工作人員也是一對一的服務(wù),一大缸水只能專人專用,還得用好的護(hù)膚品,種種開銷算下來,要保證經(jīng)營,打價(jià)格戰(zhàn)肯定行不通的。
了解到,徐敏的游泳館每天只營業(yè)到下午五點(diǎn)左右,每個(gè)小孩要保證一個(gè)小時(shí)左右的時(shí)間,所以像冬季的高峰期每天也只能接待二三十個(gè)小孩。夏天是游泳館的淡季,不少游泳館都只做完冬季就關(guān)門,但徐敏開的游泳館夏季也有生意做。“我用專業(yè)知識去和孩子的家長溝通,讓他們了解嬰兒游泳是一需要長期堅(jiān)持的”。
延伸服務(wù)獲得共贏
在該游泳館內(nèi)看到,除了做嬰兒游泳生意外,徐敏的游泳館里還有做胎毛筆、嬰兒剪發(fā)等生意。一個(gè)大的電動車,就是嬰兒剪發(fā)的道具,一般都是讓孩子坐在上面才能乖乖地理發(fā),普通理發(fā)的價(jià)格為十元至十五元之間!安贿^,要是顧客有特殊需求,比如給孩子剪個(gè)足球的造型、V字形等,都是我老公出馬來剪,還能上門服務(wù),價(jià)格就要高一些!毙烀粽f。
除了剪發(fā)外,還看到很多胎毛筆、工藝品等,這算是游泳館的副業(yè),一般剛出生的嬰兒剪胎發(fā)時(shí)會留著這些做紀(jì)念品,一般每個(gè)價(jià)格在100元左右,一個(gè)月也只能做上幾個(gè)。
在游泳館里還看到,不少嬰兒攝影、嬰兒奶粉等與嬰兒產(chǎn)品相關(guān)的一些店鋪的宣傳單,這對徐敏而言是一個(gè)營銷上的共贏:我們與這些店的目標(biāo)群體一樣的,相互之間會宣傳、推薦各自的店,也能為彼此帶來客源。