在玩具店里，玩具店員能起到很大的促進(jìn)作用，一個(gè)好的玩具店員能給商店帶來(lái)很大的利潤(rùn)。玩具店員在接觸顧客的時(shí)候只有采取恰當(dāng)?shù)募记�，玩具店生意才�?huì)更加火爆。

1、和顧客保持身體距離

和顧客身體之間要保持一定的距離，通常一三米為宜，不能夠使身體太接近顧客，因?yàn)槟銓?duì)他來(lái)說(shuō)，畢竟是個(gè)外人，太近距離的接觸，會(huì)使人本能的產(chǎn)生一些反感。在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候再和顧客打招呼，微笑，目光接觸。

2、不要過(guò)分熱情

也許顧客走進(jìn)你的玩具店只是隨興而至，這時(shí)候你對(duì)他熱情過(guò)度，只會(huì)使他產(chǎn)生盡早逃離的想法，更不要說(shuō)會(huì)留下來(lái)細(xì)細(xì)觀看你的貨品了。因?yàn)樽鳛轭櫩蛠?lái)說(shuō)喜歡有一種寬松的自由的購(gòu)物環(huán)境供他們觀賞和挑選，過(guò)分熱情，只會(huì)適得其反。

3、不要說(shuō)“隨便看看”

“請(qǐng)隨便看看”是很多店員對(duì)顧客說(shuō)的話，看似是說(shuō)讓顧客自己隨便選擇，為顧客留有很大的空間，而這句話卻給人以距離感。它可以理解為我現(xiàn)在不會(huì)為你做任何介紹，同時(shí)也給顧客灌輸了一個(gè)潛意識(shí)，就是可以“看看就走”。所以，如果作為玩具店員的你也有這個(gè)習(xí)慣，請(qǐng)立即改掉它。

4、揣摩顧客心理

對(duì)顧客的心理拿捏得當(dāng)，也能使他感覺(jué)到親切，進(jìn)而愿意在你的店里進(jìn)行購(gòu)物。當(dāng)顧客在某個(gè)玩具面前突然停住腳步時(shí)，表示他對(duì)這個(gè)玩具感興趣，這個(gè)時(shí)候你適時(shí)的做一番介紹，就既顯得十分恰當(dāng)，也能夠使他了解玩具的功能，進(jìn)而決定是否要購(gòu)買這款玩具。

這些都是在接近顧客中可以實(shí)時(shí)使用的技巧，把握了這些技巧，就基本上能夠使顧客心理感到非常愉悅了，此時(shí)，再根據(jù)顧客的意圖和對(duì)商品的反應(yīng)來(lái)進(jìn)行銷售，就能很輕松的促成交易了。