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什么樣的店鋪顧客最喜歡?
什么樣的店鋪顧客最喜歡?怎樣才能吸引更多的忠實(shí)顧客呢?專家指出:店鋪經(jīng)營的核心是顧客,老板必須研究顧客喜歡什么樣的品牌,按照的顧客的需求及顧客的消費(fèi)能力,做品牌才是最明智的選擇。
專賣店牢固樹立以顧客中核心的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持以顧客的利益為核心,堅(jiān)持以顧客的需求為重心,堅(jiān)持服務(wù)第一顧客至上的理念才可以。
根據(jù)店鋪所在的城市商圈,根據(jù)消費(fèi)群體的消費(fèi)特點(diǎn),以及本區(qū)域主流顧客的需求,以及店鋪所在的商圈位置,還有店鋪的營銷定位所服務(wù)的目標(biāo)顧客,來選擇店鋪所需要的品牌,根據(jù)需求為顧客量身打造產(chǎn)品,一定會受到目標(biāo)顧客的歡迎。
如果是社區(qū)店鋪則以品質(zhì)營銷為主,因?yàn)樯鐓^(qū)的顧客非常固定,店鋪必須堅(jiān)持品質(zhì)第一服務(wù)至上的原則,顧客才能喜歡店鋪的產(chǎn)品。
按照顧客的特征選擇品牌,如果是高端群體則突出品牌實(shí)力,如果是中端消費(fèi)群體則突出產(chǎn)品特色,如果是低端群體則要突出實(shí)惠。
看顧客的臉色推薦產(chǎn)品是最好的辦法,店鋪根據(jù)顧客問題推薦適合的產(chǎn)品,顧客的臉色發(fā)黃就推薦去黃的產(chǎn)品,顧客臉色發(fā)黑需推薦美白產(chǎn)品,顧客的臉色暗啞無光就要推薦提亮膚色的產(chǎn)品,如果顧客的皮膚非常干燥,要推薦補(bǔ)水保濕的產(chǎn)品。
如果顧客的皮膚未老先衰,就要推薦營養(yǎng)滋潤的產(chǎn)品,根據(jù)顧客的問題來推薦產(chǎn)品,根據(jù)顧客的消費(fèi)能力推薦產(chǎn)品,根據(jù)顧客的服務(wù)要求提供貼心的服務(wù),顧客就會喜歡店鋪的產(chǎn)品也會愛上店鋪。
讓顧客喜歡店鋪產(chǎn)品的秘訣,品牌規(guī)劃始終圍繞顧客的需求,推薦的產(chǎn)品必須能夠解決顧客的問題,營業(yè)員永遠(yuǎn)站在顧客的立場做銷售,堅(jiān)持顧客第一堅(jiān)持顧客利益為核心,顧客一定會喜歡店鋪的產(chǎn)品。